400電話有時(shí)候出現(xiàn)欠費(fèi)停機(jī)的情況，一般出現(xiàn)這種情況的原因是什么呢，我們總結(jié)有以下幾種情況：

1、辦理400電話時(shí)使用審核的企業(yè)資料與辦理400電話后實(shí)際使用者不一致，400電話的使用者一定要是自己企業(yè)辦理來為自己企業(yè)來使用的，不能給其他個(gè)人或者企業(yè)使用，以上是為了方便對(duì)400電話的監(jiān)管，也是為了400電話實(shí)名制的規(guī)范實(shí)施。

2、客戶在使用400電話的時(shí)候涉及到了一些國(guó)家禁止的產(chǎn)品，或者敏感的行業(yè)或者其他違反國(guó)家規(guī)定的活動(dòng)。

3、非法使用400電話，利用400電話進(jìn)行各種不法活動(dòng)，一旦被投訴我們的監(jiān)管部分會(huì)立刻對(duì)其進(jìn)行核實(shí)，通過通話錄音或者其他的方法進(jìn)行查證，一旦證實(shí)無誤將立刻凍結(jié)該號(hào)碼，并且情節(jié)涉及到法律的也將提交給國(guó)家部門來處理。

4、號(hào)碼長(zhǎng)期欠費(fèi)，并且客戶反饋不再使用的，這樣的情況400號(hào)碼也將會(huì)被凍結(jié)收回。

如果出現(xiàn)凍結(jié)的情況，及時(shí)聯(lián)系代理商，由代理商進(jìn)行排查，找到原因，處理即可。